Operação contínua, sem surpresas no fim do mês.
A sua equipa interna foca-se no negócio. A nossa cuida da tecnologia que o suporta. Monitorização, manutenção, suporte e melhoria contínua, sob SLA acordado.
Pacotes desenhados para a sua dimensão
Monitorização 24/7
Vigilância contínua de servidores, redes, backups e serviços críticos. Alertas tratados antes de afetarem utilizadores.
Manutenção preventiva
Atualizações controladas, patching mensal, revisão de configurações e auditoria trimestral. Menos incidentes, mais previsibilidade.
Service desk
Pedidos de suporte por telefone, e-mail ou portal. Resolução em primeira linha; escalonamento para especialistas quando necessário.
Gestão de equipamentos
Inventário, ciclo de vida, garantias e contratos de suporte do fabricante. Renovações geridas com antecedência, sem corte de serviço.
Suporte ao posto de trabalho
Windows, macOS, Microsoft 365, aplicações de negócio. Onboarding e offboarding de utilizadores, gestão de impressão e periféricos.
Relatórios mensais
Estado da infraestrutura, incidentes resolvidos, tempos de resposta, indicadores de risco. Linguagem para o seu negócio — não só técnica.
Quatro passos. Do diagnóstico à operação.
Diagnóstico
Avaliação técnica gratuita do estado atual. Levantamento de riscos, oportunidades e quick wins.
Proposta
Plano de serviço com SLA, perímetro e custo claros. Sem letra miúda.
Onboarding
Transição estruturada: documentação, acessos, monitorização e equipa atribuída.
Operação
Reuniões periódicas, métricas, melhoria contínua. Crescemos com o cliente.