Suporte 24/7

Contacto urgente para incidentes críticos.

Use este canal para solicitar contacto da equipa técnica em situações urgentes que afetem a operação dos sistemas.

Solicitar contacto urgente

Preencha os dados da entidade e descreva o incidente. O pedido será enviado para a equipa de prevenção.

Empresa *

NIF *

Pessoa de contacto *

E-mail *

Telefone *

Contrato ativo?

Descrição do incidente *

Condições de intervenção

Clientes com contrato de suporte ativo serão tratados de acordo com o SLA contratado. Pedidos sem contrato ativo, ou fora do âmbito contratado, poderão implicar custos de intervenção.

O que acontece a seguir?

O pedido fica registado e recebe uma cópia da autorização no email indicado.
A Proxsys analisará a situação e contactará a pessoa indicada com a maior brevidade possível.

Importante

Este canal deve ser usado apenas para incidentes urgentes. Para pedidos normais, utilize a página de contacto ou a área de cliente.